Passer du devis papierà un suivi partagé.
De la préparation du devis à sa relance, réunir les documents et leur suivi dans un parcours numérique. Le patient avance dans ses démarches ; l’équipe sait où en est chaque dossier.
L’objectif
Faire avancer les devis sans multiplier les documents à retrouver et les vérifications à la main.
- Création et envoi
- Signature numérique
- Classement et relance
Le travail continuait après la consultation.
Préparer le devis, l’envoyer, attendre son retour, retrouver les documents signés et reprendre contact : chaque dossier entraînait une suite de manipulations. Avec le papier, garder le fil reposait largement sur le suivi manuel de l’équipe.
Un même circuit, de la création au suivi.
Préparer et transmettre.
La création et l’envoi du devis s’inscrivent dans le même parcours. Le document est transmis au patient pour qu’il puisse le consulter et poursuivre ses démarches.
Consulter et signer.
Le patient retrouve ses documents dans son espace et les signe numériquement. Le devis et le consentement éclairé conservent chacun leur place dans le parcours d’information.
Classer et reprendre le suivi.
Le centre retrouve les documents et l’état des signatures. Les dossiers encore en attente restent identifiables pour préparer la relance et organiser la suite.
Ce que cela change
L’état du dossier devient visible.
L’équipe dispose d’un point de suivi commun pour retrouver les documents, distinguer les signatures reçues des signatures attendues et savoir quels dossiers reprendre. Le passage du papier au numérique porte sur l’ensemble du circuit, pas seulement sur le geste de signature.
Création, envoi, signature, classement et relance : cinq étapes réunies dans un même parcours.
Et dans votre activité,
qu’aimeriez-vous faire évoluer ?